- Izdavač:DATA STATUS
- Pisac:John E.G bateson K. Douglas Hoffman
- Prevodilac:Bojana Vujanović
- ISBN:9788674782040
- Format:24cm
- Mjesto izdanja:Beograd
- Pismo:latinica
- Povez:broš
18.99 €
21.10 €
Osnovni cilj knjige Marketing usluga nije samo da uvede studente u oblast marketinga usluga, već i da ih upozna sa osnovnim pitanjima u vezi sa korisnicima usluga. Osim elementarnih znanja, poslovni svijet danas zahteva od zaposlenih da budu sve stručniji u procesu efektivnog pružanja usluga, stvaranju osmišljenog ambijenta, izgradnji zadovoljstva portošača i merenju kvaliteta pruženih usluga, kao i u usavršavanju sposobnosti da se načinjene greške isprave, što je osnovno u razvoju i održavanju postojeće baze potrošača.
Nema komentara