Besplatna dostava preko 49,99€
  • Izdavač:DATA STATUS
  • Pisac:John E.G bateson K. Douglas Hoffman
  • Prevodilac:Bojana Vujanović
  • ISBN:9788674782040
  • Format:24cm
  • Mjesto izdanja:Beograd
  • Pismo:latinica
  • Povez:broš
18.99 € 21.10 €
Lista želja
Poruči knjige telefonom
Osnovni cilj knjige Marketing usluga nije samo da uvede studente u oblast marketinga usluga, već i da ih upozna sa osnovnim pitanjima u vezi sa korisnicima usluga. Osim elementarnih znanja, poslovni svijet danas zahteva od zaposlenih da budu sve stručniji u procesu efektivnog pružanja usluga, stvaranju osmišljenog ambijenta, izgradnji zadovoljstva portošača i merenju kvaliteta pruženih usluga, kao i u usavršavanju sposobnosti da se načinjene greške isprave, što je osnovno u razvoju i održavanju postojeće baze potrošača.

Nema komentara

Dodajte komentar

Iz istog žanra