Design thinking nas navodi da bolje razumijemo korisnike našeg proizvoda, jasno odredimo šta im zaista treba i kako naš proizvod rješava njihove probleme, jednostavno kako da stvaramo proizvode koje ljudi žele. Uči nas kako da testiramo prototipe i pronalazimo inovativna rješenja i prilagođavamo im se lako u svakoj fazi. Design thinking ima 5 faza: empatiju, definisanje problema, ideacija, prototip i testiranje. Ova knjiga nas uvodi u svaku fazu i uz primjere kako domaćih tako i svjetskih firmi dokazuje koliko je fleksibilnost i nelinearni proces donošenja brzih odluka važan za razvoj biznisa. Dizajn nije ono kako nešto izgleda, već kako radi!