U svojoj uticajnoj novoj knjizi, autor bestselera i svjetski priznati poslovni trener Maršal Goldsmit proučava okidače u našem okruženju i umu koji mogu da nas izbace iz igre kako na poslu, tako i u ostalim oblastima u životu. Da li ste ikada primijetili da niste ona strpljiva, saosjećajna osoba koja umije da rješava problem, kakvom ste se zamišljali? Da li vas iznenadi koliko brzo vaša uobičajena smirenost nestane i vi izgubite živce i spokoj u prisustvu određenih kolega na poslu? Da li ste ikada osjetili da ste proključali od bijesa kad vas drugi vozač isiječe na putu? Prema riječima Maršala Goldsmita, naše reakcije se ne dešavaju u vakuumu. One uglavnom predstavljaju posljedicu djelovanja neopaženih okidača u našem okruženju - to mogu biti ljudi i situacije koje nas izazivaju da se ponašamo dijametralno suprotno od onoga što zamišljamo da smo - dobar kolega, partner, roditelj ili prijatelj.